Гарантии качества

На постельное белье нашего производства под торговой маркой М-Постель мы предоставляем безусловную гарантию, это означает, что:

  • при обнаружении  клиентом признаков какого либо производственного дефекта на постельном белье вне зависимости от даты покупки и наличия или отсутствия товарного чека, нами в кратчайшие сроки будет произведена замена белья или устранены причины дефекта. Вам не нужно будет ехать к нам в офис, не нужно ждать экспертизы, и возвращаться опять за бельем. При обнаружении дефекта или несоответствии размера, пожалуйста, пришлите нам фотографию на почту для предварительного понимания проблемы (пожалуйста, имейте ввиду, что все наше белье пошито с запасами на усадку ткани и "свободные остатки" 4-8 см в зависимости от конкретного размера изделия до стирки не являются браком, подробнее о том как пошито наше белье М-Постель можно ознакомиться здесь).  Далее наш курьер приедет по удобному вам адресу в удобное для вас время и мы решим ваш вопрос в течение 1-2 дней.
  • если вы не из Москвы, а из регионов - будьте уверены, что мы найдем способ решить и вашу проблему, если таковая возникнет. Мы отвечаем за свое качество и дорожим каждым своим клиентом, будь он из Москвы или Владивостока.

Убедительная просьба - при обнаружении дефектов на белье или возникновении любых вопросов, касательно качества продукции - звоните или пишите нам, мы открыты к диалогу и заинтересованы в том, чтобы каждый клиент остался доволен нашей продукцией. Нам очень нужна обратная связь, чтобы сделать наше белье и сервис еще лучше.

Каждый комплект белья мы шьем индивидуально под клиента - пожалуйста внимательно проверяйте нужные вам размеры, мы всегда рады подробно вас проконсультировать чтобы вы не ошиблись с размерами. Если вы сомневаетесь в выборе ткани, цвета - то мы также готовы вам помочь, пришлем дополнительные фото-видео, можем отправить к вам курьера с образцами или приезжайте к нам в офис.

Мы просим с понимаем отнестись к тому, что фактический цвет белья может иметь некоторое различие с фотографией на вашем мониторе. Мы стараемся как можно более реалистично передать цвет белья, но все-равно он будет зависеть от настроек вашего монитора и освещения в вашей квартире. Если вам очень принципиален конкретный оттенок цвета - сообщайте нам об этом сразу.

В любом случае - при возникновении какого-либо вопроса, связывайтесь с нами, мы всегда стараемся решить вопрос в пользу клиента.